Elena Alfaro cumple los años el 28 de enero.
Elena Alfaro nació el día 28 de enero de 1973.
La edad actual es 51 años. Elena Alfaro cumplió 51 años el 28 de enero de este año.
Elena Alfaro es del signo de Acuario.
Elena Alfaro nació en Madrid.
Elena Alfaro (Madrid, 28 de enero de 1973) es una conferenciante, consultora y profesora española con varias obras publicadas sobre Marketing experiencial, Experiencia de cliente, Economía conductual y Gestión Emocional. Es la fundadora de FANScinology, Leonardos Club y es además cofundadora y CEO de EMO Insights, firma de consultoría especializada en Neuromarketing y en Medición y Transformación Emocional.
Alfaro es doctora Cum Laude en Ciencias Económicas y Empresariales especializada en marketing por la Universidad Complutense de Madrid. En 2007, su proyecto Dirección de la Experiencia del Cliente: Aplicación al Sector Turístico fue seleccionado entre más de seiscientos trabajos en el mundo para exponer en el Campus de Excelencia 2007, frente a Premios Nobel de distintas áreas. Entre otras titulaciones, también es Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas por IE Business School y posee un Máster en Marketing y Gestión de Empresas por la Escuela Superior de Estudios de Marketing (ESEM).
En 2010 constituye EMO Insights, compañía experta en medir la experiencia del consumidor, creadora de la metodología FEM® para la medición de emociones y del indicador EMO Index.
Alfaro es profesora en reconocidas escuelas de negocios como ICEMD-ESIC Business School en las disciplinas relacionadas con CRM, Satisfacción y Fidelización de Clientes, o en el IE Business School [cita requerida]. Actualmente imparte conferencias, masterclass así como el Curso online más allá del Customer Experience (FANScinology Builder).
Es autora de varios libros sobre management, ha sido colaboradora habitual en el programa de televisión Espacio Empresa de La 2 y contribuye con sus artículos en diversas publicaciones especializadas como Business Strategy Review, Dirigentes Digital , MK Marketing+Ventas , America Retail,Directivos y Empresas,, Innovadores , Contact Center Hub , Economiaz y también en portales en línea sobre marketing como Puro Marketing.
En 2017 fue seleccionada como miembro de notables por la Universidad Complutense de Madrid, su alma máter, y Top 100 Conferenciantes de España por Thinking Heads en 2018. Anteriormente fue seleccionada para la lista de candidatas de Top 100 Mujeres Líderes en España en la categoría de «Pensadoras y expertas» y destacada como Top Ten Management Spain, comunidad que reúne a los mejores expertos en cada área empresarial, habiendo valorado su experiencia como conferenciante a nivel nacional e internacional.
En 2016, con la publicación de Forever Young Strategy, Alfaro crea el término "FANScinology", concepto que engloba un conjunto de metodologías, herramientas y estrategias para generar fanes de marca. Se trata de una disciplina «transversal cuyas bases teóricas proceden de ramas de conocimiento como la neurociencia, la psicología cognitiva y la gestión de Customer Experience (CX)».
Posteriormente en 2017 lanza una certificación basada en el curso en línea de Customer Experience en 10 semanas con el objetivo de «dotar al alumno de un conocimiento general sobre CX y el componente de FANScinación para crear fans».
En primavera de 2020, Alfaro puso en marcha el programa Obra Social dirigido a mujeres, emprendedores y estudiantes con el fin de proporcionar acceso en condiciones especiales a colectivos especialmente marcados por la coyuntura económica surgida a raíz de la pandemia.
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