Se denomina mezcla de mercadotecnia o mix comercial (marketing mix) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Las estrategias de marketing deben incluirse en todo plan de marketing para lograr influir y cautivar al cliente. El concepto mezcla de mercadotecnia fue creado en 1950 por Neil Borden y luego se simplificó a las 4P's en 1960 por E. Jerome McCarthy [cita requerida].
Las 4P's del marketing son los cuatro pilares fundamentales de cualquier estrategia de marketing, a saber: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Con los años se añadieron otras 3: Personas, Procesos y Presencia física, para llegar a las 7P's.
El concepto «mezcla de mercadotecnia» fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó 12 elementos con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clásicos, o "Cuatro P's": Producto, Precio, Plaza y Promoción, por McCarthy. El concepto y la simplicidad del mismo cautivaron a profesores y ejecutivos rápidamente.
En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición de mercadotecnia: «Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización».
Para que la mezcla de mercadotecnia sea eficiente y eficaz debe tener coherencia, tanto entre sus elementos como con el segmento o segmentos de mercado (ver segmentación de mercado) que se quieren conquistar (el mercado objetivo de la compañía). Es por esto que en la mayoría de los casos la estrategia de marketing o mercadotecnia está por encima de la mezcla de mercadotecnia (ya que esta depende de la estrategia). En otras palabras: las decisiones de producto, precio, distribución y promoción van a depender esencialmente de la estrategia de marketing y no son un fin en sí0, sino un medio. Todas las decisiones deben ir orientadas al público objetivo definido en la estrategia de marketing.
Los elementos de la mezcla original son:
La mezcla original demostró ser insuficiente con el desarrollo de la industria de los servicios y sectores sociales[cita requerida], es así como se le agregan cinco elementos adicionales:
En igual dirección algunos autores[cita requerida] agregan otros elementos a la mezcla, pero aún estos no se generalizan, ni son aceptados mayoritariamente. Por ejemplo:
El Co-marketing: Marketing comensal (simbiótica) es el proceso de una compañía en la que pueden vivir tanto la corporación y una sociedad, una corporación y un consumidor, el país y otro país, el ser humano y la naturaleza. El ７Cs Compass Model por Koichi Shimizu es un marco de co-marketing (marketing comensal o marketing simbiótico). También el marketing de colaboración de una empresa y otra empresa, el marketing co-creador de una empresa y los consumidores están contenidos en el co-marketing.
La brújula de los consumidores y de las circunstancias (medio ambiente) son:
Los factores relacionados con los consumidores se pueden explicar por el primer carácter de las cuatro direcciones indicadas en el modelo de la brújula:
Además de los consumidores, existen diversos factores ambientales externos incontrolables cercando a las empresas. En este sentido, también se puede explicar por el primer carácter del modelo de las cuatro direcciones de la brújula:
EXHIBIT: Shimizu's 7Cs Compass Model (Courtesy: © Koichi Shimizu, Japan)
El co-marketing (marketing colaborativo) es una práctica comercial donde las empresas cooperan con dos canales de distribución distintos, a veces incluso con la participación en los beneficios. Frecuentemente se confunde con la promoción. El cross-marketing describe la práctica en las dos entidades individuales de las empresas intercambiando canales de comercialización para beneficio mutuo. Un nuevo producto, servicio o marca se crea aquí.
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